Tipos de não conformidade

-Diferenças de quantidade para menos, que pode ser peso a menos no caso de mercadoria ao peso. A mercadoria entregue é em menor quantidade do que aquela que é mencionada na guia de remessa. Efectuamos devolução.

-Embalagem em desacordo com a especificação. Problemas de qualidade do produto dimensão, características ou especificações não cumpridas. Efectuamos devolução.

-Material recebido com avarias ou defeito. Produto que fisicamente chegou mas em más condições ou por mau acondicionamento no veículo de transporte ou por deficiências na produção, no caso de liquido podendo contaminar outros na mesma embalagem, caixas ou paletes. Efectuamos devolução.

-Diferenças de quantidade para mais, que pode ser peso a mais no caso de mercadoria ao peso.

-Mercadoria a mais em relação ao que consta da guia de remessa.

-Mercadoria que consta na guia de remessa mas esta a mais em relação à nota de encomenda.

Em qualquer dos casos teremos de contactar o responsável para o aprovisionamento para este decidir o que efectuar, se aceita ou não as quantidades a mais

Se a resposta for positiva temos:

                                               -Fornecedor emite nova guia de remessa com a quantidade em falta ou altera a actual guia de remessa para as quantidades certas

                                   -apenas aceitamos a mercadoria em excesso, e caso seja necessário alteramos a nota de encomenda.

Se a resposta for negativa efectuamos devolução da quantidade em excesso.

-Material recebido diferente do encomendado. Produto que não foi pedido e que consta da guia de remessa. Neste caso teremos de contactar o responsável para o aprovisionamento para este decidir o que efectuar, se aceita ou não os produtos não pedidos.

Se a resposta for positiva aceitamos a mercadoria e caso seja necessário efectuamos nota de encomenda do produto.
Se a resposta for negativa:

-Só produtos não pedidos - não aceitamos sequer a guia de remessa nem os produtos.

-Produtos não pedidos e produtos pedidos – efectuamos devolução dos produtos não pedidos